Erst einmal kurz zu Halloren: Seit 200 Jahren werden in Halle exklusive Schokoladenkreationen gefertigt. "Unter dem Namen "David und Söhne" gewann die Firma um die Jahrhundertwende einen erstklassigen Ruf als Hersteller hochwertiger Pralinés. Deren damals berühmteste hieß „Mignon" und war bis zum Beginn des zweiten Weltkrieges weit über Halles Grenzen ein Begriff.
Nachdem an der Äußeren Delitzscher Straße Flugzeugteile statt Schokolade gefertigt wurden, nahm ab 1950 das Kombinat Süßwaren (später „VEB Schokoladenfabrik Halloren“) die traditionelle Produktion wieder auf. Bereits zwei Jahre später wurde hier eine Köstlichkeit geschaffen, deren Beliebtheit bis heute ungebrochen ist - die "Original Halloren Kugeln" Die Nachkriegszeit war geprägt von permanentem Rohstoffmangel. So suchte man aus der Not heraus zu Beginn der 50er Jahre nach einer einfachen „Volkspraline“, um der Bevölkerung die schweren Zeiten etwas zu versüßen. Fondant diente als Grundstoff, welcher zu einem Teil mit Kakao angereichert wurde. Von Schokolade umhüllt entstanden so die ersten Halloren Kugeln."
Soviel erstmal dazu. Wer mehr über Halloren Kugeln wissen möchte, kann auch gerne das Halloren Museum in Halle an der Saale besuchen :-) Halloren Kugeln gibt ist in allen möglichen Varianten. Von Klassik über Eierlikör zu Joghurt-Kirsch, Pflaume-Rum hin zu Stracciatella. Es ist also für jeden etwas dabei.
Wieder zurück zum Thema. Ich schrieb also eine nette Mail mit einer Beanstandung, ohne irgendeine "Leistung" zu wollen. Schon nach einigen Tagen erhielt ich eine Mail,dass sie sich entschuldigen und zur Bearbeitung meine genaue Adresse bräuchten. Ich rechnete nun damit,dass ich eine Packung Halloren ersetzt bekomme. Aber nein.
Heute klingelte der "UPS-Mann" und hatte ein größeres Päckchen für mich und er sagte auch gleich "Die süßen Sachen von Halloren". Ich war etwas erschrocken über die Größe. Ich musste natürlich gleich das Päckchen öffnen und was soll ich sagen: WOW
Damit hätte ich nicht gerechnet. Als kleine Entschädigung gab es einen sehr netten Brief in dem sie sich nochmal entschuldigen, 3 verschiedene Sorten Halloren und die Confiserie Nouett.
Klasse Service kann ich da nur sagen und möchte mich an dieser Stelle nochmal bedanken!
Was gab es zu beanstanden?
AntwortenLöschenEine der Kugeln hatte einen Riss, hatte extra ein Foto gemacht :-)
AntwortenLöschenMh na toll jetzt werde ich jede Packung öffnen und erstmal schauen ob was dran ist damit ich auch so ein tolles Geschenk bekomme xD
AntwortenLöschenEine Reklamationsmail wegen einem Riss in einer der Kugeln? Nicht dein Ernst! Also ab einem gewissen Grad finde ich solche Mails echt unangebracht!
AntwortenLöschenWarum? Ich habe sie darüber informiert, dass eins ihrer produkte nicht "in einwandfreiem zustand" das haus verlassen hat. auf der verpackung steht extra geschrieben, dass man sich dann mit ihnen in verbindung setzen soll. ich habe ja keine forderung in meiner mail gehabt.
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